¿QUÉ SON LOS BUYER PERSONAS?
En Marketing Digital oirás hablar mucho sobre los Buyer Personas y de su valor dentro de cualquier estrategia, así que te vamos a explicar qué son y el porqué de su importancia.
Ponte en situación.
Ya tienes una Estrategia de Marketing Digital definida.
Tu equipo de marketing ya sabe las redes sociales que vas a utilizar, los productos o servicios de los que disponéis, y habéis decidido ya el tipo de contenido que vais a utilizar.
Pero…¿en base a qué habéis tomado esas decisiones?
¿Sabéis ya a qué clientes potenciales les va a interesar tu contenido?
Y lo más importante,
¿Dónde se encuentra ese usuario? ¿En qué redes se mueve normalmente y cuáles son sus hábitos?…
Si sientes ya que nadas en un mar de confusión, piensa en lo mucho que te ayudaría definir todas esos matices.
Ahí mismo es donde entran en juego estos perfiles ficticios y que definiremos como:
LOS BUYER PERSONAS SON UNA REPRESENTACIÓN SEMIFICTICIA DE TUS CLIENTES IDEALES.
¿PARA QUÉ SIRVEN LOS PERFILES DE BUYER PERSONAS?
Crear esos perfiles nos permite concretar lo abstracto, darles una personalidad y unas características que nos ayudan a empatizar con los clientes, dejándolos de ver como simples estadísticas y segmentaciones.
Y por supuesto son el primer paso en una estrategia de Inbound Marketing o de Marketing de Contenidos.
Una vez bien definidos estos perfiles será más fácil llegar hasta tu público objetivo.
¿CÓMO CREO LOS PERFILES?
Vale, ya tienes una idea clara de lo que necesitas, hora de preguntarse cómo conseguirlo.
Los perfiles más fiables y útiles son los basados en datos e información recopilada a través de herramientas como: encuestas, entrevistas, información de tu equipo de ventas, etc.
Apóyate en tu equipo marketing y venta, ellos han trabajado el proceso de compra, y aunque de manera inconsciente, suelen tener un buyer persona definido en su mente.
Recuerda que no existe una única persona ideal, son muchas, pero para empezar puedes centrarte en simplificarlos y agruparlos por segmentos.
Una vez conseguidas las Buyer Personas, estos perfiles te ayudarán a elaborar un CICLO DE COMPRA (Buyer’s Journey) más fiable.
